Depuis 2003, ECTA-BTP Sarl s’est engagé dans la démarche Qualité fondée sur l’amélioration continue de ses prestations et l’écoute de ses clients. A partir de Septembre 2010, ECTA-BTP Sarl jouit de la certification NF EN ISO 9001 : 2008. Certificat qui a été renouvelé en septembre 2013, en 2016 puis en 2019. En 2017 le système s’est conformé à ISO 9001 version 2015.
Ce renforcement du management des opérations que nous menons nous permet d’assurer une synergie de nos efforts organisationnels et de l’engagement de notre personnel, pour :
- Améliorer la satisfaction de nos clients,
- Mieux répondre à leurs attentes,
- Réaliser leurs objectifs tant techniques que budgétaires.
Nos objectifs sont donc :
- La croissance de nos activités grâce :
- A notre capacité à identifier et à satisfaire les besoins des clients,
- A la couverture de nouveaux segments du secteur d’activité,
- Au développement de nouveaux marchés (zones géographiques),
- La maîtrise des coûts, en production et au sein des projets.
- La tenue de nos engagements et de nos délais contractuels, par la maîtrise de la chaîne logistique et le management des projets.
L’atteinte de ces objectifs repose sur notre politique de management qui s’articule autour de quatre axes majeurs :
- Ecoute et compréhension des besoins des clients dès la conception des projets, des procédés et des équipements, afin de répondre à leurs exigences et leur fournir des produits et services qu’ils attendent ;
- Déploiement des méthodes d’amélioration continue du programme de réalisation des projets ;
- Développement et implication du personnel à tous les niveaux en favorisant l’initiative, la responsabilité et la communication, notamment grâce au programme de développement de l’autonomie des équipes ;
- Amélioration de la sécurité au travail par la mobilisation de chacun, et par la mise en place des actions adéquates et des équipements appropriés.
Ces stratégies incluent le souci d’amélioration permanente et le respect des exigences règlementaires et légales.
Avec une technologie appropriée, ECTA-BTP Sarl satisfait les besoins de ses clients avec des solutions, des produits et des services sans défauts…à temps et à tous les temps.
La Qualité est le facteur essentiel qui nous permettra d’affirmer durablement notre réputation auprès de nos clients et de conquérir de nouveaux marchés.
